Verzending & Retourbeleid
Verzending
Betalingen worden altijd uitgevoerd in een veilige omgeving, waarbij je kunt kiezen voor iDeal of Bancontact.
Bij Geurengeluk doen we ons uiterste best om je bestelling snel te verwerken. Gewoonlijk worden de pakketjes binnen 1 tot 5 werkdagen verzonden.
Als je een product hebt besteld dat niet standaard in ons assortiment voorkomt, kan de levertijd iets langer zijn. Hiervan wordt de klant op de hoogte gebracht per mail.
Retourbeleid
Bij Geurengeluk streven we naar jouw volledige tevredenheid met je aankoop. Mocht er toch iets mis zijn met je bestelling, neem dan gerust contact met ons op. We zullen ons best doen om samen tot een passende oplossing te komen en ervoor te zorgen dat je als klant tevreden bent.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen en te retourneren. Tijdens deze periode kun je je bestelling annuleren of herroepen zonder opgave van redenen.
Contact voor retourneren
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je je product(en) retourneert. Je kunt ons bereiken via:
E-mail: info@geurengeluk.nl
Vermeld in je bericht altijd de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Rekeningnummer
- Reden van annulering (optioneel)
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van je product(en) zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken. Tijdens het transport zijn wij niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of beschadiging van het pakket en/of de inhoud ervan.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending, zullen wij je binnen 14 dagen het aankoopbedrag van het geretourneerde product terugbetalen. De terugbetaling gebeurt onder de voorwaarde dat het product in goede staat is ontvangen, met de verpakking ongeopend en intact.
Let op: wij kunnen geen producten terugnemen die zijn geopend of gebruikt. Zorg ervoor dat je het product zorgvuldig en in de originele staat retourneert.